29.07.2013 | Платежный терминал в рамках банка

Многие банки, развивая сеть платежных терминалов, практикуют к ним подход, аналогичный подходу к банкоматам. При этом платежными терминалами занимаются те же подразделения банка, которые обслуживают и банкоматы. Это вполне понятно, поскольку ряд банкоматов имеет функции приема наличных. Тем не менее, здесь есть принципиальное отличие, понимание которого должно исключать подобную практику.

Это отличие заключается в следующем: банкомат, в первую очередь, предназначен для выдачи наличных держателям платежных карт. Это его первостепенная функция. Все остальные функции (cash-in, платежи, просмотр остатка на карте и т. д.) для банкомата второстепенны.

Платежный терминал, в свою очередь, предназначен прежде всего для быстрой и удобной оплаты большого количества различных сервисов наличными. Все остальное (возможность использования для оплаты платежной карты, просмотр выписки по картсчету и др.) для этого устройства второстепенно. Это принципиальный момент. Не все его понимают, поскольку во главу угла при разработке стратегии работы с платежными терминалами часто ставят возможность использования платежной карты, а не удобство оплаты наличными и количество оплачиваемых услуг. Этот вывод сделан нами после прочтения не одного и не двух технических заданий, где очень подробно описывалось, какие функции надо реализовать при работе с платежными картами, а по поводу принимаемых платежей часто отмечалось только одно – отправка через «КиберПлат» или e-port. Думаю, что такой проект банка однозначно не будет прибыльным, поскольку не сможет конкурировать с многочисленными дилерами федеральных систем приема платежей.

Основной акцент при планировании такого проекта, на наш взгляд, необходимо делать на удобстве оплаты большого количества сервисов, в том числе, и локальных (местные коммунальные услуги, оплата учебы, оплата штрафов, налогов и прочее), которых нет у других систем. Именно это даст банку конкурентное преимущество перед другими сетями платежных терминалов, а все остальное – это уже второстепенно (но не значит – не нужно).

Источник: http://www.ekassir.com