Горячая линия и техподдержка киви

QIWI сегодня можно без каких-то оговорок называть наиболее успешной из платежных систем в сравнении с теми, которые работают на просторах СНГ. Ежедневно не сотни, и не тысячи, а десятки тысяч человек проводят свои транзакции по великому множеству направлений, а также при помощи терминалов оплаты киви. И когда все происходит хорошо, это, явный плюс к репутации, но ведь даже идеальная система время от времени дает сбой. В этот момент пользователю на помощь приходит техподдержка киви.

Служба по поддержке системы перезванивает лишь после вашей заявки или совершенного звонка. Крайне редко, но все же могут написать и на email. Ни в коем случае нельзя открывать никаких вложений, как и сообщать свои данные для входа. Если же вам пришло письмо с похожего адреса, либо же поступил звонок, в котором представились оператором техподдержки киви, то знайте, что оператор всегда владеет информацией в достаточном объеме для того, чтобы с вами общаться, не запрашивая личных данных.

Следовательно, это на 99,9% мошенники. Конечно, номера службы поддержки QIWI-кошельков меняются часто, но не ежедневно, потому достаточно просто запомнить раз эти несколько номеров, тогда можно будет своевременно заметить подвох, если таковой будет. Следует быть внимательным.

Техподдержка у QIWI-кошелька - это некий универсальный сервис

Он, в зависимости от появившейся проблемы, действует по-разному. То есть, вам на помощь может прийти служба безопасности, либо же подразделение, отвечающее за работу терминалов. Такое деление эффективно, потому как позволяет обработать максимальное число заявок, при этом, не создавая путаницы. Если, например, было обращение на горячую линию по вопросам терминала или же по части возврата денег, то вас переводят на линию к соответствующему специалисту. При онлайн-обращении подобное разделение производится автоматически на этапе создания заявки и ее отправки.

Существует вариант обращения к поддержке – это непосредственно в офисе у компании, если он находится в вашем городе. Во время вашего звонка оператор сам решит, может ли проблема быть решена им, либо же стоит переключить вас на службу безопасности. Кстати, звонок на этот номер тоже бесплатный. Кроме того, имеется отдельный номер, связывающий вас со службой по поддержке клиентов, выбравших терминалы оплаты киви. Нужно просто набрать 8 800 301 11 31. По не особо критичным и не нуждающимся в срочном решении вопросам можно позвонить по номеру +7 (495) 783-59-59.

Всем, кто решил создать заявку в режиме онлайн, можно на любой из страниц сайта пролистать вниз, там найдя раздел «Помощь», после чего вкладку «Обратитесь в службу поддержки», далее создается обращение в том или ином разделе. К слову, кроме онлайн-обращения или звонка по телефону служба поддержки QIWI-кошельков может от вас принять письмо с просьбой о решении возникшей проблемы. Чтобы его послать, необходимо воспользоваться их адресом. Запросив в поисковике информацию о службе поддержки QIWI-кошельков, вы получите необходимые сведения.