Растущее значение для систем управления операциями платежей

Розничные торговцы и поставщики платежных услуг, которые обслуживают их, все чаще уделяют больше внимания вопросам оперативного управления своими платежными системами. После того, как управление платежными терминалами рассматривалось как скучная задача, которая в основном фокусировалась на первоначальном развертывании программного обеспечения, привлекая мало внимания или инвестиций. Но, по словам независимых консультантов по платежам, «мышление в отрасли меняется с учетом того, что значение систем управления операциями платежей занимает более высокий приоритет».

Системы управления терминалом

В течение многих лет производители устройств выпускали проприетарные системы управления терминалами, которые позволяли загружать приложения для платежей, работающие на их торговой марке платежного терминала, и обновлять параметры конфигурации. Поддерживаемая функциональность была ограничена, и вам придилось ждать годы для выпуска новой версии продукта. Основная цель этих TMS заключалась в сокращении числа дорогостоящих полевых инженерных посещений, необходимых для установки или для решения проблемы в магазине. Мы считаем, что розничная индустрия должна придерживаться современной универсальной практики в области ИТ-индустрии и уделять больше внимания предоставлению улучшенного централизованного управления удаленными системами и разрешения проблем, поскольку это сокращает сроки решения, а также экономит значительную стоимость.

Большая возможность подключения терминалов

Удаленное управление программным обеспечением уже не все, что требуется. Хотя они остаются ключевым элементом управления операционными платежными системами, в настоящее время требуются многочисленные возможности. К ним относятся отчетность по анализу, даже при уровне транзакции, упреждающий мониторинг и профилактическое обслуживание, аутентификация устройства и владельца, состояние активов, отслеживание и контроль запасов, включая поддержку цепочки поставок, управление ключами безопасности данных и расширенные возможности отслеживания производительности и дистанционной диагностики. Розничные продавцы часто неохотно меняют производителя терминалов, поскольку для этого потребуется поддержка второго TMS от нового поставщика. Это создает операционную неэффективность, дублирование системы и дополнительные затраты. На сегодняшний день на рынке нет выпускаемой продукции TMS, которая поддерживает смешанные свойства устройств от нескольких поставщиков. Это привело к тому, что розничные торговцы с выбором «заперлись» у одного производителя оборудования или несут дополнительные затраты и усилия при работе с параллельными автономными системами. Платежные системы образуют только один небольшой компонент общей ИТ-среды розничного магазина. Большинство операционных команд хотели бы иметь TMS следующего поколения, которые интегрированы и работают без сбоев.